Wdrożenia AI

Wdrożenie AI w firmie — od audytu procesów do działającego rozwiązania

Sztuczna inteligencja daje zwrot wtedy, gdy trafia w konkretny proces: odbieranie telefonów, odpowiadanie na te same pytania klientów, przepisywanie danych między systemami. Zaczynamy od audytu, wybieramy 3–5 procesów o najkrótszym czasie zwrotu i wdrażamy je po kolei — pierwsza działająca wersja powstaje w 7–14 dni.

Sprawdź dotację do 75%

Zakres prac

Co konkretnie wdrażamy

Nie sprzedajemy „sztucznej inteligencji” jako hasła. Każdy z poniższych elementów rozwiązuje policzalny problem i można go uruchomić osobno.

Chatboty AI

Agent tekstowy na stronie internetowej, w Messengerze, WhatsAppie i Telegramie. Odpowiada na pytania o ofertę, ceny i dostępność, zbiera kontakty i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy sprawa wykracza poza jego kompetencje.

Chatboty dla firm →

Agenci głosowi (voicebot)

Rozmawia przez telefon przez całą dobę: odbiera połączenia, umawia wizyty, przyjmuje zamówienia i oddzwania do klientów. Zdejmuje z recepcji powtarzalne rozmowy, których i tak nikt nie lubi odbierać.

Agenci głosowi AI →

Automatyzacja procesów biznesowych

Przepisywanie danych między systemami, kwalifikacja zgłoszeń, przygotowanie ofert i raportów, obsługa skrzynki mailowej. Wszędzie tam, gdzie pracownik wykonuje ten sam ciąg czynności kilkanaście razy dziennie.

Systemy RAG i baza wiedzy

Model odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich dokumentów — cennika, regulaminu, instrukcji, historii zamówień. Dzięki temu nie zmyśla i podaje aktualne informacje, a Ty aktualizujesz wiedzę, nie przeprogramowując bota.

Lokalne modele LLM

Dla firm, które nie mogą wysyłać danych do zewnętrznych dostawców: model działa na Twoim sprzęcie — Mac Mini lub serwerze z kartą graficzną — w zamkniętej sieci. Dane nie opuszczają firmy.

Integracje z systemami firmy

CRM, kalendarz rezerwacji, system magazynowy, bramka płatności, centrala telefoniczna. Agent AI jest przydatny dopiero wtedy, gdy ma dostęp do danych i może wykonać akcję, a nie tylko poradzić.

Przebieg wdrożenia

Cztery etapy, każdy z konkretnym rezultatem

Na każdym etapie wiesz, co dostajesz i ile to kosztuje. Bez otwartych budżetów.

  1. 01
    Audyt procesów

    Rozmowa o tym, jak dziś działa firma: skąd przychodzą zapytania, kto je obsługuje, gdzie powstają wąskie gardła. Efekt — lista 3–5 procesów uszeregowanych według czasu zwrotu z inwestycji, z szacunkiem oszczędności w godzinach i złotówkach.

  2. 02
    Projekt i wycena

    Dobieramy zakres, modele i kanały, projektujemy scenariusze rozmów oraz punkty przekazania do człowieka. Dostajesz harmonogram i stałą cenę abonamentową. Jeśli firma kwalifikuje się do dotacji PARP, na tym etapie przygotowujemy dokumentację.

  3. 03
    Uruchomienie

    Budujemy bazę wiedzy, konfigurujemy agenta na platformie Twinlix, podłączamy kanały i systemy, testujemy na realnych zapytaniach. Pierwsza działająca wersja w 7–14 dni; wdrożenia z integracją CRM lub lokalnym LLM — 4–8 tygodni.

  4. 04
    Rozwój

    Co miesiąc przeglądamy transkrypcje rozmów: czego agent nie wiedział, gdzie przekazywał zbyt szybko, jakie pytania pojawiły się nowe. Baza wiedzy i scenariusze rosną razem z firmą — to jest część abonamentu, nie osobne zlecenie.

Dla kogo

Kiedy wdrożenie AI ma sens

Nie każdej firmie AI zwróci się w pierwszym kwartale. Poniżej sytuacje, w których zwrot jest najszybszy — i te, w których lepiej poczekać.

01

Dużo powtarzalnych kontaktów

  • Kilkadziesiąt telefonów i wiadomości dziennie
  • Te same pytania o cenę, termin, dostępność
  • Zgłoszenia poza godzinami pracy
02

Wiedza rozproszona po plikach

  • Cenniki i instrukcje w kilku wersjach
  • Nowy pracownik wdraża się tygodniami
  • Odpowiedzi zależą od tego, kto akurat odbierze
03

Ręczne przepisywanie danych

  • Przenoszenie zamówień między systemami
  • Ręczne tworzenie ofert i raportów
  • Godziny pracy na czynnościach bez decyzji
04

Kiedy lepiej poczekać

  • Proces zmienia się co tydzień i nie jest opisany
  • Kilka zapytań miesięcznie — taniej obsłużyć ręcznie
  • Brak osoby po Waszej stronie do kontaktu z nami

FAQ

Wdrożenie AI — pytania

Ile kosztuje wdrożenie AI w firmie?

Rozliczamy się abonamentowo, bez osobnej opłaty wdrożeniowej. Chatbot AI na stronie i w komunikatorach mieści się w pakiecie Podstawowym, agent głosowy do obsługi telefonicznej — w pakiecie Średnim, a lokalne modele LLM na serwerze klienta wyceniamy indywidualnie. Dotacja PARP pokrywa do 75% kosztów, więc realna inwestycja to zwykle jedna czwarta kwoty z cennika. Dokładną wycenę podajemy po bezpłatnym audycie.

Ile trwa wdrożenie AI w firmie?

Pierwsza działająca wersja powstaje w 7–14 dni: tyle zajmuje zebranie bazy wiedzy, konfiguracja agenta, podpięcie kanałów i testy. Wdrożenia obejmujące integrację z CRM albo lokalne modele LLM na infrastrukturze klienta trwają zwykle 4–8 tygodni.

Czy potrzebuję własnego działu IT?

Nie. Po stronie firmy potrzebna jest jedna osoba, która zna procesy i może odpowiadać na pytania — zwykle właściciel, kierownik biura albo osoba z obsługi klienta. Konfigurację, integracje i utrzymanie bierzemy na siebie. Dział IT przydaje się dopiero przy lokalnych modelach LLM na własnych serwerach, ale i tam prowadzimy instalację od początku do końca.

Co z RODO i bezpieczeństwem danych?

Pracujemy w zgodzie z RODO, podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych i ograniczamy zakres danych przekazywanych do modelu do niezbędnego minimum. Dla firm wrażliwych na prywatność — kancelarie, medycyna, finanse — oferujemy wariant z lokalnym modelem LLM, w którym dane w ogóle nie opuszczają Waszej sieci.

Czy AI Act dotyczy mojej firmy?

Jeśli używasz AI w kontakcie z klientem — prawie na pewno tak, choć najczęściej w najłagodniejszym zakresie: obowiązku informowania, że rozmówca ma do czynienia z systemem AI, oraz prowadzenia dokumentacji. Sprawdzamy to na etapie audytu i ustawiamy komunikaty oraz rejestr zgodnie z wymogami.

Zacznijmy od rozmowy

Sprawdź, gdzie AI zwróci się najszybciej w Twojej firmie

Bezpłatny audyt online, 30 minut. Po rozmowie dostajesz listę 3–5 procesów gotowych do automatyzacji, szacunek oszczędności i informację, czy kwalifikujesz się do dotacji PARP.