Chatboty AI

Chatboty dla firm, które odpowiadają jak człowiek

Chatbot AI przejmuje pytania, które codziennie zajmują Twój zespół: o cenę, dostępność, termin, status zamówienia. Odpowiada na podstawie Twojego cennika i regulaminu — nie zmyśla, bo korzysta wyłącznie z dokumentów, które mu dasz. Gdy sprawa wykracza poza jego zakres, przekazuje rozmowę człowiekowi razem z całym kontekstem.

Jak wygląda wdrożenie

Możliwości

Co robi chatbot AI w praktyce

Różnica między chatbotem sprzed pięciu lat a agentem AI jest taka, że ten drugi rozumie pytanie zadane własnymi słowami i potrafi wykonać akcję w Twoim systemie.

Obsługa pytań o ofertę

Ceny, warianty, dostępność, czas realizacji, warunki dostawy i zwrotu. Odpowiedzi pochodzą z Twojego cennika i regulaminu, więc są aktualne — zmieniasz dokument, zmienia się odpowiedź.

Zbieranie kontaktów

Bot rozpoznaje moment, w którym rozmowa robi się poważna, i prosi o kontakt. Zgłoszenie trafia do CRM albo na maila razem z transkrypcją — handlowiec wie, o czym była rozmowa, zanim oddzwoni.

Rezerwacje i zamówienia

Sprawdza wolne terminy w kalendarzu, rezerwuje wizytę, przyjmuje zamówienie i wysyła potwierdzenie. To wymaga integracji z Twoim systemem — bez niej bot potrafi tylko doradzić, a nie wykonać.

Praca poza godzinami

Większość zapytań w e-commerce i usługach przychodzi wieczorem i w weekendy. Bot obsługuje je od razu, a Ty rano dostajesz podsumowanie tego, co wydarzyło się w nocy.

Przekazanie do człowieka

Reklamacje, sprawy nietypowe, zdenerwowany klient — bot nie próbuje ich rozwiązywać. Rozpoznaje sygnał i przekazuje rozmowę operatorowi, zachowując historię.

Wielojęzyczność

Ta sama baza wiedzy obsługuje polski, angielski, ukraiński i niemiecki. Dla firm sprzedających poza Polskę to zwykle najtańszy sposób na obsługę zagranicznego klienta.

Kanały

Jeden bot, wszystkie kanały

Baza wiedzy jest wspólna — scenariusze konfigurujemy raz, a klient rozmawia tam, gdzie mu wygodnie. Kanały można dokładać stopniowo.

01

Strona internetowa

  • Widget w rogu ekranu
  • Podpowiedzi startowe pod kontekst podstrony
  • Przekazanie do formularza kontaktowego
02

Komunikatory

  • Messenger i Instagram Direct
  • WhatsApp Business
  • Telegram
04

Wewnątrz firmy

  • Asystent dla pracowników
  • Odpowiedzi z procedur i instrukcji
  • Szybsze wdrożenie nowych osób

FAQ

Chatboty — pytania

Ile kosztuje chatbot AI dla firmy?

Chatbot na stronie i w komunikatorach mieści się w naszym pakiecie Podstawowym — rozliczamy się miesięcznym abonamentem, bez osobnej opłaty wdrożeniowej. Koszt rośnie dopiero przy integracjach z systemami firmy i przy bardzo dużym ruchu. Dotacja PARP pokrywa do 75% kosztów.

Skąd bot wie, co odpowiadać?

Z dokumentów, które nam przekazujesz: cennika, opisu usług, regulaminu, najczęstszych pytań, historii korespondencji. Budujemy z nich bazę wiedzy i konfigurujemy agenta tak, by odpowiadał wyłącznie na jej podstawie. Gdy czegoś w bazie nie ma, bot mówi, że nie wie, i proponuje kontakt z człowiekiem — to ustawienie celowe, bo zmyślona odpowiedź kosztuje więcej niż brak odpowiedzi.

Czy bot nauczy się na moich rozmowach?

Nie douczamy modelu na Waszych danych — zamiast tego co miesiąc przeglądamy transkrypcje i uzupełniamy bazę wiedzy o pytania, których wcześniej nie było. Efekt jest ten sam, ale zachowujecie pełną kontrolę nad tym, co bot wie, i nic nie wycieka do treningu zewnętrznego modelu.

Jak długo trwa uruchomienie?

7–14 dni od przekazania materiałów do pierwszej działającej wersji. Integracje z CRM-em lub systemem rezerwacji wydłużają to do 4–8 tygodni, dlatego zwykle startujemy od wersji bez integracji i dokładamy je później.

Demo na Twoich danych

Zobacz, jak bot odpowie na pytania Twoich klientów

Przyślij cennik i listę najczęstszych pytań — pokażemy działającego agenta na Twoich treściach, zanim podpiszemy cokolwiek. Bezpłatnie, w ciągu kilku dni.